在南雄市教育南路公租房小区、陵园路公租房小区，近段时间常看到有工作人员走访群众、入户巡查、打扫公共区域卫生，这正是市住房保障中心关爱困难家庭，提供暖心服务的工作缩影。
朱先生是二级残疾，无法工作，仅靠微薄的低保金维持生活；黄大爷患有重度慢性疾病，需长期治疗，家庭负担重……南雄485户公共租赁住房在保家庭中，有125户和朱先生、黄大妈类似的特殊困难家庭。近期，为全面掌握特殊人群家庭（低保户、孤寡老人、残障人士）的动态情况，更好地对他们进行关爱帮扶，市住房保障中心认真细致地对125户特殊困难家庭情况进行摸底走访，摸清家庭情况、摸清困难原因、摸清生活需求、摸清特殊情况，并全部记录备案，为关爱特殊人群的工作开展提供了详实的数据。此外，市住房保障中心在常态化入户走访巡查中，也特别关注并及时掌握特殊人群的动态情况。
为确保公租房小区居住环境的整洁、安全，提升居住品质，解决消防安全隐患问题，市住房保障中心联合雄州街道及下属社区，对公租房小区楼道、公共场地、电动车棚等重点区域和卫生死角进行清理打扫，同时排查消防安全隐患。工作人员的行动得到了小区居民极大的肯定，大家纷纷表示，要做好卫生清理工作，以实际行动参与到改善小区环境卫生活动中。
蓝大叔于2013年摇号配租到陵园路廉租房A栋二楼，随着年纪的增长，其行动越来越不便（肢体二级残疾），于是申请调换到电梯房。在收到蓝大叔调换房源的申请后，市住房保障中心根据有关文件精神，立刻安排工作人员入户核查，在核查符合调换条件后，同意按程序将其调换至陵园路四期的电梯房。在收到可以换房的消息后，蓝大叔非常高兴，不停地向工作人员表示感谢。
